आपने नया कम्प्यूटर ख़रीदा है, किन्तु खरीदने के एक महीने बाद ही उसमें खराबी आ गयी | आपकी शिकायत पर दुकानदार ने कोई ध्यान नहीं दिया | कम्पनी के मुख्य मैनेजर को पत्र लिखकर घटना की जानकारी देते हुए उनसे अनुरोध कीजिए कि वे आपके साथ न्याय करें |
सेवा में,
प्रबंधक महोदय,
डेल इंडिया प्राइवेट लिमिटेड
फोर्ट, मुंबई
दिनांक : 28/01/2024
विषय: नए खरीदे गए कंप्यूटर में उत्पन्न खराबी की जानकारी देने और दुकानदार द्वारा असहयोग की शिकायत करने हेतु।
महोदय,
मैंने लगभग दो माह पूर्व दस दिसंबर को आपकी कंपनी का एक कम्प्यूटर खरीदा था। कंप्यूटर का मॉडल क्रमांक i5-1135G7 है और इसे मैंने मजगांव के अनिकेत डिजिटल नामक दूकान से खरीदा था। शुरू के कुछ दिनों में तो कंप्यूटर ठीकठाक चला लेकिन महीने भर में ही उसमें कई तकनीकी खराबियाँ आने लगी । कभी उसका माउस और कीबोर्ड काम करना बंद कर देता है तो कभी वो अपने आप रीस्टार्ट हो जाता है।
मैनें इस समस्या की शिकायत अनिकेत डिजिटल में की किंतु ऐसा लगता है जैसे दुकानदार को मेरी परेशानी से कोई लेना देना नहीं है। मेरा कंप्यूटर वारंटी में होने के बावजूद वो उसे ठीक कर के देने को तैयार नहीं है। हर बार कोई न कोई बहाना बना कर मुझे टाल रहा है। उसकी इन हरकतों से परेशान होकर ही मैं आपको यह पत्र लिख रहा हूँ।
मैं आपसे विनम्र अनुरोध करता हूँ कि इस विषय को गंभीरता से लेते हुए कृपया मेरे कंप्यूटर को ठीक कर के देने का प्रबंध करें। यदि वो ठीक न हो सके तो उसके बदले मुझे एक नया कंप्यूटर दे। मुझे आपसे त्वरित सहयोग की आशा है।
सधन्यवाद,
भवदीय/भवदीया,
अनुराग पंडित,
गगनविहार मोहल्ला,
मजगांव, मुंबई-83